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我們堅持“重市場，抓技術，持續發展；嚴管理，求創新，客戶滿意。”的質量方針，奉行客戶至上的準則，視質量為公司產品的靈魂，用戶的滿意是我們永恒的主題。

我公司產品嚴格按行業標準生產，質量保證體系通過國際ISO9001：2008認證。用戶一旦選用我公司產品，我公司保證所供各項設備和系統的特點、性能指標和結構均嚴格按照技術規范要求生產，并符合相應的國際/國家標準和建議。

為了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材和結構設計制造均為國內或國際優質產品的先進理念。

在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、不更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。

我公司保證和控制生產周期并確保用戶提出的交貨期限，保證貨物按時、準確、完整地到達用戶手中。在設備到貨后24小時內公司提供免費安裝、培訓服務，并指派專人負責與院方聯系的售后服務事宜，主要培訓內容為產品的基本結構、性能、主要部件的構造及處理，日常使用操作、保養與管理、常見故障的排除、緊急情況的處理等。

我公司售后服務中心提供7×24小時及時響應服務；提供現場、電話熱線、咨詢等；現場服務在48小時內到達，公司對設備進行定期檢查與不定期的專項巡查。服務熱線：400-805-6611。

在設備適用期內，我公司確保設備正常使用。在收到買方的維修要求后立即作出響應，并在48小時內作出響應措施實施維修或者提供備機。

整機免費保修三年（計算機及配件保修一年），自產品簽收后次日開始計算。在保修期內，由于元器件缺陷及制造工藝等問題三次發生的故障產品，我公司負責包修、包退、包換；發生的任何一項指標不符合要求，我公司在一周內更換其不合格設備部件并承擔維護、維修費用。

由于人力不可抗拒原因（如戰爭、地震、洪水、泥石流、臺風、雷擊等）、使用環境不符合本產品要求造成的故障、高電壓燒壞、使用不當、非正常操作、改造、非正常磨損或事故引起的故障不在免費保修范圍內。

用戶原因造成的設備故障或者未經公司技術服務人員的同意擅自拆開設備導致產品被破壞的不在免費保修范圍內。

對于涂改、撕毀產品合格證及銘牌的本公司不予以保修。

對于產品的非特定使用或應用引起的損壞或損失本公司不承擔任何風險與責任。

對于其它任何非正常原因造成的特殊的、突然的或延續的損壞本公司不承擔任何責任。

超過保修期的故障產品，我公司實行終生有償維修服務，且只收取維修成本費。

由于人力不可抗拒原因（如戰爭、地震、洪水、泥石流、臺風、雷擊等）、使用環境不符合本產品要求造成的故障、高電壓燒壞、使用不當、非正常操作、改造、非正常磨損或事故引起的故障不在免費保修范圍內。

用戶原因造成的設備故障或者未經公司技術服務人員的同意擅自拆開設備導致產品被破壞的不在免費保修范圍內。

對于涂改、撕毀產品合格證及銘牌的本公司不予以保修。

對于產品的非特定使用或應用引起的損壞或損失本公司不承擔任何風險與責任。

對于其它任何非正常原因造成的特殊的、突然的或延續的損壞本公司不承擔任何責任。

超過保修期的故障產品，我公司實行終生有償維修服務，且只收取維修成本費。

1. 電話技術支持：開通服務熱線：400-805-6611解答客戶的技術難題，指導用戶操作使用。

2. 現場技術支持：安排經驗豐富的技術支持工程師赴現場分析故障原因，制定故障解決方案，并最終排除故障。

3. 返廠維修: ①在免費保修期內，由于本產品自身引起的故障，用戶可將機器親自送至公司或委托快運物流公司送達我公司，故障品需附有故障現象的詳細書面說明及公司名稱、地址、聯系人和電話，方便我公司盡快將故障品修復并返回給客戶。②過質保期或不符合免費質保的故障機返廠維修如未更換配件只收取成本費。

我公司提供免費軟件升級，并及時提供設備新功能和臨床應用的資料，在提供設備的同時，還為用戶提供長期的技術支持，并提供免費培訓服務。在工程實施的前后，對用戶工程維護人員進行集中培訓或作隨工培訓，使其了解設備性能和使用要求，加強故障判斷和處理能力。

為確保產品的正常使用運行，我公司對用戶進行不定期的走訪活動，對質量信息進行嚴密跟蹤和迅速反饋，及時處理產品在使用過程中的問題。